FAQ - Perguntas Frequentes
QUANTIDADES DE ITENS NA NF DE PRODUTO
Referente às quantidades dos itens emitidos da nota com o pedido de compra.
Exemplo

- O orçamento consta BIELETA quantidade 2.

- O pedido vai ser emitido com BIELETA quantidade 2.

- A nota tem que ser emitida conforme o pedido.

VALORES DE DESCONTO
Situação

Quando consta valor de desconto no pedido, consta VALOR TOTAL e não em quais itens foi aplicado o desconto.

Motivo

Quando o atf inclui valor de desconto total, o Protheus distribui o valor em todos os itens do pedido, mas o fornecedor não consegue ver qual valor foi aplicado em cada item.

Solução

O ideal é o ATF conversar com o fornecedor e incluir o desconto em um só item, assim o fornecedor vai tirar a nota fiscal com aquele desconto.

PAGAMENTO / PRAZO DE PAGAMENTO
Definição do prazo de pagamento

É feita na negociação do orçamento do fornecedor.

Prazo padrão de pagamento

30 DIAS, que conta a partir da EMISSÃO DA NF do fornecedor. Em caso de negociação, o financeiro deve ser informado.

Formas de pagamento

BOLETO ou PIX, escolhido pelo fornecedor. Segue o mesmo o mesmo prazo de pagamento do PEDIDO DE COMPRA.

PLACA DO PEDIDO DE COMPRA NO PORTAL
Dúvida

Qual é a placa referente a cada pedido de compra que aparece no portal?

Resposta

Essa informação vai no pedido em PDF.

AJUSTE DE PEDIDO DE COMPRAS OU PEDIDOS EM APROVAÇÃO
Situação

O pedido não aparece no portal.

Motivo

O pedido pode estar com CNPJ incorreto ou em aprovação.

Solução

Entrar em contato com quem emitiu o pedido. O ATF é o responsável por qualquer erro / problema de informação do pedido.

TELA DE PAGAMENTOS DO PORTAL
Quantidade de Itens por página

No canto superior esquerdo da tabela, você verá a opção 'resultados por página'. Ao lado dessa opção, existe um botão onde é possível selecionar quantos resultados serão exibidos em cada página da tabela.

Filtro 'Pesquisar'.

No canto superior direito da tabela, existe a opção 'Pesquisar'. Ao digitar qualquer texto nesta opção, serão exibidas somente as linhas tabela que contiverem resultados correspondentes à busca.
Exemplo: Se você deseja buscar apenas os pedidos de uma determinada nota fiscal, informe o número da nota na pesquisa. O mesmo vale para quaisquer outras informações da tabela.

Ordenação

É possível ordenar a tabela com base em qualquer uma de suas colunas (em ordem CRESCENTE ou DECRESCENTE). Para isso, basta clicar sobre o título de qualquer coluna. Para mudar o sentido da ordenação (CRESCENTE para DECRESCENTE ou vice-versa), clique novamente.